長虹手機

長虹手機
作者:admin 發布時間:2013-05-09 來源:德州扑克单机版iphone www.kmoug.com

德州扑克单机版iphone www.kmoug.com 背景介紹:

  創立于1958年的長虹,本著“員工滿意、顧客滿意、股東滿意”的企業宗旨,始終致力于創造符合消費者需求的快樂體驗,不斷以永為人先的創新精神和彰顯于世界的高品質3C消費電子,為消費者創造價值,成為人們改變生活的推動力量。

  歷經五十年的磨礪,長虹強勢向IT、通訊、網絡領域拓展形成了多媒體、白電、IT、通訊、房地產、軍工、零部件等九大產業集群,集研發、生產、銷售為一體的多元化、綜合型跨國企業集團,已成為全球具有競爭力和影響力的3C信息家電綜合產品與服務提供商。2005年,長虹跨入世界品牌500強。2008年,長虹品牌價值已躍升至655.89億元。

  業務發展的同時,長虹集團在售后服務方面也有著獨特的體系,長虹的服務宗旨是:“讓長虹用戶放心!” 質量是企業的生命,服務是品牌的保障, 讓長虹用戶放心是長虹公司的鄭重承諾。


解決方案:

  長虹一直高度重視用戶服務,重視企業管理,基于此出發點,長虹申請開通了華鐵廣通的全國統一服務熱線,4007356666,4007358888,高度實現了客服號碼上的統一。

  通過對華鐵廣通提供的4007電話服務平臺的了解,認為4007智能平臺解決方案在多個方面的優勢:

 ?。?)號碼全國統一,實現原有客服號碼按照區域上的差異,實現統一接入,統一形象;

 ?。?)穩定呼叫中心平臺功能,華鐵廣通電信級平臺作為支撐,為國虹手機全國業務接入提供了強有力的保障;

 ?。?)IVR功能的應用,增強了客戶體驗以及公司形象。

  長虹由于產品多元化后,不同產品線的服務差異較大,如果使用一個服務號碼進行分類服務,效率會有所降低。所以決定使用華鐵廣通提供的4007356666,4007358888分別作為同一集團旗下長虹手機與國虹手機的特服熱線,為全國客戶服務。

  華鐵廣通是一家擁有5000多家企業客戶,客戶遍布國內數十個行業,數百個細分子行業,每年上億次呼叫的平臺運營商,擁有電信級平臺,以及豐富的呼叫中心功能服務,網點遍布全國所有行政區域,去年底,第二輪家電下鄉的招標結果揭曉,長虹手機15款機型,中標率達100%,4007006666以及4007008888兩個特服號碼的開通,為國虹通訊在家電下鄉服務中搶占三四級市場,提供了強有力的后方保障!

  長虹手機首席戰略官劉文權強調,家電下鄉體現了企業強烈的社會責任,長虹是有著悠久歷史的民族企業,是民族工業的一面旗幟,家電下鄉是長虹手機回報社會、回饋消費者的機會?;閫ń諍艚兄行姆竦奶峁┥閑繽ㄑ蹲齙礁?!


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