客服中心

行業新聞

家電企業打造O2O有三大利器
作者:華鐵廣通 發布時間:2015-10-12 來源:廣通云呼叫中心

德州扑克单机版iphone www.kmoug.com   【導讀】今天再給大家奉送一片熊超發來的文章。他認為:家電制造企業在向O2O轉型的過程中,不要聽風就是雨,更不要邯鄲學步,而是要堅持發揮自己在產品,粉絲,服務上的既有優勢,加強企業與外界的連通通路,效率提升,相信肯定可以穩扎穩打,迎頭趕上。

  在這個互聯網都快變成傳統行業的快速發展時代,海爾、美的等傳統制造企業所面臨的轉型困難是顯而易見的,也有太多的文章進行了探討。但是傳統制造企業是不是就可以因此而妄自菲薄呢?

  我認為,非但不應如此,還應該提振信心,迎頭趕上。

  本質上講,無論什么樣的企業要在O2O電商上有所發展,離不開四個因素:產品,服務,粉絲,連通。就傳統的家電制造企業來說,其在產品、服務和粉絲上的三大優勢非常突出,這也是布局O2O的先決條件。

  產品優勢突出

  傳統的家電制造企業在產品上的優勢無疑是很明顯的,因為制造企業本身就是產品的最初輸出點,而京東,蘇寧實際上只是產品的一個集散地。

  家電制造企業本身擁有產品的開發,設計,生產,質量控制的能力。更重要的是擁有深厚的人才儲備跟完整的行業產業鏈條。

  這種資源不是當前的互聯網企業短時間能夠補得上來的。即便是小米手機,其主要的研發設計人員也是原來的傳統制造行業出身,而其手機的最終加工生產仍然是借助專業代工廠的資源。

  只是傳統的家電制造企業在產品開發的時候更多的注重內生性需求,就是說企業幾個領導覺得這個產品可以,應該上馬就投產了,往往容易閉門造車。而不是像新興的互聯網企業一樣往往更注重產品外生性需求,也就是用戶的需求。根據用戶需求來定制產品。

  服務后盾強勁

  現在風生水起的O2O,基本上有個共識,最大的困難就是如何將線下端的服務落地。而這個線下端其實也正是傳統家電制造企業的優勢。因為一般的中國傳統制造企業,經過幾十年發展,都具備了比較完善的線下產品批發分銷渠道體系,也具備了很多的零售終端網點。

  這些生存下來的零售網點,無疑也是擁有廣大的社區人脈資源以及獨特的服務技巧。這些龐大的網點數量,是企業多年深耕細作的結果,并不是互聯網企業在短時間能夠靠強大的資本砸出來的。

  因為,線下網點的邊際擴張成本和服務成本是相對比較高的。不像在線上,這些成本可以接近于零。這也是為什么近年來有些社區O2O能夠短時間內,靠燒錢將粉絲數提高的數量級,但是在持續的運營中,卻難逃資金斷裂的?;?。因為開發一個線下網點所需要付出的成本遠大于在線上擴張的成本。

  當然,線下網點的多寡不必要決定服務品質的好壞,但卻會給予企業轉型一個非常有利的緩沖保障。傳統制造企業不是不會服務,要知道制造行業中最基本的ISO9000體系開篇說的就是產品和服務。

  傳統家電企業只是需要重新學習如何在互聯網時代,面對不同多變的客戶群體如何快速的調整服務策略,跟互聯網企業多學習而已。企業有了線下網點再去建立線上連接的網絡顯然要比現有線上網絡才去拓展線下渠道容易很多。

  粉絲規模不弱

  很多的互聯網平臺當粉絲達到了百萬級別,往往牛皮吹上了天,要是有個千萬級別的粉絲數,那就更是一副舍我其誰的勢頭。

  可是對傳統制造行業有點了解的人都知道,一個小規模的工廠一年做出百萬數量級別的產品那是再容易不過了。那些年產千萬數量級別的企業全國范圍內,沒有一萬,也有八千了。這些單個的產品往往進入到家庭,所以產品的實際受眾往往還要乘以一個倍數。

  經過這么多年的生產銷售,家電產品總體數量及影響力更是無法估計。所以粉絲數或者說用戶數在今天還能夠活下來的制造企業中,完全不是一個問題。一些企業的產品品牌的確是已經深入到億萬人的心中了。當然,傳統制造企業現在需要花大力氣去做的事情就是如何去激活這些用戶,這個基本上屬于戰術方面的問題了。

  盡管擁有三大先天優勢。不過,對于傳統家電制造企業來說,最薄弱的環節在于連通。當然也不是說之前就沒有連通,而是這種企業與渠道,企業與市場,企業與用戶之間的連通效率確實跟不上時代了。

  無論是在PC互聯網還是移動互聯網時代,講究的都是一個快。需要企業與用戶之間保持無時差,無距離的溝通。各方面的連通更像是一個網,點與點之間能夠找出無數條聯系的通路,也很容易找出最短的那條通路。而傳統制造企業則更像是一顆樹,層次繁多,涇渭分明。

關于我們| 網站地圖| 招聘精英| 聯系我們
Copyright?2016托管呼叫中心版權所有:北京華鐵廣通電信技術有限公司 許可證編號:B2-20060137 京ICP證 05053431號 公網安備11010102000854號
德州扑克单机版iphone
電話咨詢